Versand & Rücksendungen

Die Versandkosten betragen derzeit 5,95 € für die Lieferung nach Hause oder an eine andere angegebene Lieferadresse. Für die Zustellung arbeiten wir mit verschiedenen Versanddienstleistern zusammen: DPD, Trans Mission, GLS und PostNL. Ab einem Bestellwert von 49 € ist der Versand kostenlos.

Abholung:

Derzeit ist es nicht möglich, deine Produkte abzuholen. Deshalb haben wir die Versandkosten reduziert und berechnen nur einen kleinen Beitrag für Versand- und Verpackungskosten.

Wichtig:

Du erhältst immer eine E-Mail, sobald deine Bestellung versendet wurde. Solltest du deine Bestellung innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt unserer Versandbestätigung noch nicht erhalten haben, kannst du jederzeit Kontakt mit uns aufnehmen. Bei Bestellungen, die nicht zugestellt werden konnten, werden die Versandkosten dem Kunden in Rechnung gestellt.
Alle Bestellungen werden so schnell wie möglich versendet. Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen zu liefern (sofern ausreichend Lagerbestand vorhanden ist). Sollte ein Produkt nicht ausreichend auf Lager sein, wird dies angezeigt, bevor du den Artikel in den Warenkorb legst. Während deiner Bestellung halten wir dich über den aktuellen Status auf dem Laufenden.

Preise

Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive 21 % MwSt.

1: Bedingungen für das Widerrufsrecht innerhalb von 30 Tagen

Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, kannst du die Produkte ohne Angabe von Gründen und ohne weitere Bedingungen zurücksenden. Wenn du dein Widerrufsrecht ausübst, muss das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und – soweit vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesendet werden. Für eine möglichst schnelle Bearbeitung deiner Rücksendung bitten wir dich, diese per E-Mail unter info@outledtl.de anzumelden. Anschließend erhältst du von uns die richtige Rücksendeadresse.

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet 30 Tage nach dem Tag des Widerrufs. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Rücksendungen erfolgen immer auf eigenes Risiko, auch wenn beim Versanddienstleister Probleme auftreten.

Rückerstattung

Wenn die zurückgesendeten Produkte die oben genannten Bedingungen erfüllen, erstatten wir dir innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt den vollständigen Kaufbetrag einschließlich der eventuell gezahlten Versandkosten auf dein Bankkonto, deine Kreditkarte oder dein PayPal-Konto. Du erhältst per E-Mail eine Gutschrift. Die Rücksendekosten trägst du selbst. Entsprechen die zurückgesendeten Produkte nicht unseren Rückgabebedingungen, wird der Kaufbetrag nicht erstattet und wir setzen uns mit dir in Verbindung.

2: Rücksendung wegen Defekt / Beschädigung / Falschlieferung

Sind deine bestellten Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden? Dann kümmern wir uns so schnell wie möglich darum! Melde deine Rücksendung an, indem du uns über die E-Mail-Adresse auf der Kundenservice-Seite kontaktierst. Beschreibe bitte deutlich, worum es geht.

Rücksendungen & Zufriedenheitsgarantie

Wir stehen für 100 % zufriedene Kunden. Sollte dir ein Produkt oder ein Teil deiner Bestellung nicht gefallen, kannst du es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen zurücksenden.

Rückgabebedingungen:

• Eine Rücksendung ist bis zu 30 Tage nach Erhalt der Bestellung möglich.
• Nach Eingang deiner Rücksendung erhältst du den Erstattungsbetrag innerhalb von 14 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurück.
• Du bist selbst für die Rücksendung verantwortlich und haftest für das Paket, bis wir den Erhalt bestätigt haben.
• Die zurückgesendeten Produkte müssen sich im originalen Neuzustand befinden und sorgfältig verpackt sein.
• Die Originalverpackung muss vollständig sein.
• Werden Beschädigungen oder Unvollständigkeiten am Produkt festgestellt, können wir die Rücksendung ablehnen.
• Auch gewerbliche Bestellungen können zurückgegeben werden.

Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung per E-Mail über die Kundenservice-Seite, damit wir die erwartete Rücksendung in unserem System erfassen können. Gib dabei deine Bestellnummer und – falls gewünscht – den Grund der Rücksendung an. Anschließend erhältst du die Rücksendeadresse.

Vergiss bitte nicht, den Lieferschein oder den Rücksendeschein dem Paket beizulegen, damit wir deine Rücksendung korrekt zuordnen können.

Die Versandkosten für die Rücksendung deiner Bestellung trägst du selbst. Du kannst den Versanddienstleister für die Rücksendung frei wählen.
Nach Eingang deiner Rücksendung erhältst du den Erstattungsbetrag gemäß den oben genannten Bedingungen innerhalb von 14 Werktagen auf dein Konto zurück.

Wir empfehlen dir, die Rücksendung mit Sendungsverfolgung (Track & Trace) zu versenden, um den Verlust des Pakets auszuschließen. Für den Verlauf der Rücksendung übernehmen wir keine Verantwortung.

https://versturen.dpd.com/versturen/nuverzenden

https://www.postnl.de/versturen/pakket-versturen

https://my.dhlecommerce.de/pwa/shipment/package

Fragen?

• Tel.: 0512 – 84 54 61
• E-Mail: info@outledtl.de