Widerrufsrecht

Möchtest du eine Bestellung zurücksenden, hast du einen falschen Artikel erhalten oder wurde etwas beschädigt? Hier erfährst du, wie du dies meldest und wann die Erstattung erfolgt.

Rückgabefrist

OutledTL gibt dir 30 Tage nach Erhalt, um eine Rückgabe anzumelden. Für Verbraucher gilt außerdem das gesetzliche Widerrufsrecht. Nach deiner Rückgabemeldung sendest du die Ware innerhalb von 14 Tagen zurück.

Rückgabe anmelden

Sende Bestellnummer, Produkt und Rückgabegrund an info@outledtl.de. Du erhältst anschließend die Rückgabeanweisungen und die richtige niederländische Rücksendeadresse. Nur die Ware zurückzusenden gilt nicht automatisch als Widerruf; teile uns deshalb eindeutig mit, dass du den Kauf widerrufen möchtest.

Zustand und Verpackung

Du darfst das Produkt so prüfen, wie dies in einem Geschäft möglich wäre. Verpacke es sorgfältig und sende, soweit vernünftigerweise möglich, die Originalverpackung und das mitgelieferte Zubehör mit. Eine Nutzung, die über die notwendige Prüfung hinausgeht, kann zu einem Wertverlust führen.

Rücksendekosten und Risiko

Bei einer normalen Rückgabe trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten. Bewahre Einlieferungsbeleg und Sendungsverfolgung auf, bis die Rückgabe bearbeitet ist. Bei einem defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Produkt sorgen wir kostenfrei für eine passende Lösung; kontaktiere uns zuerst und sende deutliche Fotos mit.

Erstattung

Bei einem vollständigen Widerruf erstatten wir den Kaufpreis und die Kosten der günstigsten Standardlieferung über dasselbe Zahlungsmittel. Die Erstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach deinem Widerruf. Wir dürfen warten, bis wir die Waren erhalten haben oder bis du den Versand nachweist, je nachdem, was früher eintritt. Bei einer Teilrückgabe werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.

Ausnahmen

Für bestimmte Produkte kann das Widerrufsrecht gesetzlich ausgeschlossen sein, zum Beispiel bei Maßanfertigungen oder versiegelten Produkten, die nach dem Öffnen aus Hygienegründen nicht zurückgenommen werden können. Gilt eine Ausnahme, weisen wir vor dem Kauf darauf hin.

Hilfe benötigt?

Nutze die Übersicht Versand und Rückgabe oder kontaktiere uns über die Kontaktseite.